Política de Privacidade

Esta página explica quais dados o site da SOS Direito coleta, para que cada um serve, com quem é compartilhado e por quanto tempo fica guardado. Ela vale para este site e para o contato que começa a partir dele, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 20 de outubro de 2026.

1. Quem trata os seus dados

A responsável pelo tratamento (controladora) é a SOS Direito, assessoria imigratória com sede em 323 Sunny Isles Blvd, 7º andar, Sunny Isles, FL 33160, EUA. Para qualquer assunto sobre esta política ou sobre os seus dados, escreva pelo formulário de contato do site, canal que também recebe os pedidos previstos na seção 9.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados de três formas: o que você digita, o que o navegador informa e o que você nos escreve depois.

• Formulário de contato: nome, e-mail e número de WhatsApp. São os únicos campos do formulário. Ele não pede documentos, dados financeiros nem outras informações pessoais, e pedimos que você não os digite ali.
• Navegação: páginas visitadas, cliques em links de contato (como o e-mail), tipo de dispositivo e de navegador, idioma, endereço IP e origem do acesso, coletados por ferramentas de mensuração e pelo servidor que hospeda o site.
• Origem do clique: quando você chega ao site por um anúncio, guardamos no seu navegador, por até 90 dias, os identificadores desse clique (como gclid e os parâmetros utm_*) para saber qual campanha gerou o contato. Eles são enviados junto com o formulário.
• Conversa com a nossa equipe: depois do primeiro contato, a equipe conversa com você pelo WhatsApp ou por e-mail. As informações que você compartilha nessa conversa, necessárias para avaliar e conduzir o atendimento (por exemplo, dados da sua empresa, do seu cargo e documentos), são pedidas diretamente pela equipe e nunca pelo site.

3. Para que usamos os dados e em que base legal

• Responder ao seu contato e dar andamento ao atendimento, inclusive com uma primeira mensagem de WhatsApp. Base: procedimentos preliminares relacionados a um contrato que você pediu (LGPD, art. 7º, V) e, quando for o caso, o seu consentimento (art. 7º, I).
• Medir visitas e conversões e entender qual campanha trouxe cada contato, para investir no que funciona. Base: o nosso legítimo interesse (art. 7º, IX) para a medição sem cookies, que acontece desde a primeira visita, e o seu consentimento (art. 7º, I) para os cookies de medição e de anúncio, dado em “Continuar” no aviso de cookies. Quem escolhe “Só o essencial” segue medido sem cookies. Você pode se opor a essa medição pelo canal da seção 9.
• Manter a segurança do site e prevenir fraude e envio automático por robôs. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base: art. 7º, II e VI.

Não usamos os seus dados para outra finalidade e não os vendemos.

4. Cookies e ferramentas de mensuração

O site usa as ferramentas abaixo. Na primeira visita, um aviso informa o uso de cookies e deixa você escolher entre Continuar (cookies de medição e de anúncio) e Só o essencial. Desde a primeira visita, as ferramentas medem o acesso sem cookies: recebem a página visitada, o evento (uma visita, o envio do formulário), o endereço IP e dados do navegador, sem gravar cookies de medição ou de anúncio no seu navegador. Só depois do “Continuar” elas passam a usar cookies.

• Essenciais: guardam a sua escolha no aviso de cookies e os identificadores de origem do clique (seção 2). Funcionam sem o seu consentimento.
• Google Tag Manager e, dentro dele, Google Analytics e Google Ads: medem visitas e conversões. Usam o Consent Mode do Google: até você clicar em “Continuar”, não são gravados cookies de análise nem de anúncio, e o Google recebe só sinais de medição sem cookies. Depois do “Continuar”, o e-mail e o telefone que você informou no formulário podem ser enviados ao Google de forma protegida, só para associar o contato à campanha (conversões aprimoradas).
• Meta Pixel (Facebook e Instagram): mede visitas e conversões vindas de anúncios nessas redes. Mede desde a primeira visita, sem cookies; só depois do seu “Continuar” passa a usar cookies. Sem cookies, a Meta ainda recebe a página visitada, o evento (visita ou envio do formulário), o endereço IP e dados do navegador. Ao enviar o formulário, o evento que o site manda ao Pixel informa apenas que um contato foi enviado: não leva o seu nome, e-mail nem telefone.

A sua escolha fica salva no navegador. Para mudá-la, limpe os dados de navegação do site e o aviso volta a aparecer. Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando. Sem cookies a medição continua, e só um bloqueador de rastreamento no navegador a impede.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos os dados apenas com prestadores que operam o site e o atendimento, e apenas o necessário para cada função:

• Vercel, hospedagem do site. Ao enviar o formulário, uma cópia do contato fica numa fila privada e temporária da Vercel até o sistema de atendimento confirmar o recebimento; depois disso, a cópia é apagada.
• JSYNQ, sistema de atendimento (CRM) em que a nossa equipe recebe e acompanha os contatos, e de onde sai a primeira mensagem de WhatsApp.
• WhatsApp (Meta), canal de conversa com você. Vale também a política de privacidade do próprio WhatsApp.
• Google e Meta, ferramentas de mensuração descritas na seção 4, só depois do seu consentimento.

As informações que você compartilhar diretamente com a nossa equipe na conversa de atendimento ficam restritas à equipe e ao sistema de atendimento. Elas não são enviadas a plataformas de anúncio, nem em parte, nem de forma indireta. Também podemos compartilhar dados quando uma autoridade competente exigir, nos limites da lei.

6. Transferência internacional

A SOS Direito tem sede nos Estados Unidos e os prestadores acima mantêm servidores nos Estados Unidos. Por isso, os dados que você envia são tratados fora do Brasil. A transferência existe para realizar o atendimento que você pediu e para medir as campanhas, e é feita nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com os prestadores sujeitos às suas próprias políticas de proteção de dados.

7. Por quanto tempo guardamos

• Identificadores de origem do clique: ficam no seu navegador por até 90 dias.
• Cópia na fila temporária da Vercel: é apagada assim que o sistema de atendimento confirma o recebimento; se ele estiver fora do ar, fica guardada só até a entrega ser concluída.
• Contato e conversa no sistema de atendimento: pelo tempo necessário para conduzir o atendimento e cumprir obrigações legais. Se você não quiser mais ser contatado, peça a eliminação pelo canal da seção 9.
• Dados de navegação: pelo prazo definido nas configurações de cada ferramenta de mensuração.

8. Como protegemos

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os dados do formulário trafegam para um servidor nosso, que os entrega ao sistema de atendimento por uma credencial que não fica no navegador nem no código público do site. O acesso ao sistema de atendimento é restrito à equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa causar dano relevante, avisaremos você e a autoridade competente, como a lei determina.

9. Os seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
• revogação do consentimento, sem prejuízo do que já foi tratado.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva pelo formulário de contato do site. Respondemos em até 15 dias. Se entender que o tratamento não segue a lei, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Menores de idade

O site e o atendimento são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional; se identificarmos que isso aconteceu, eliminaremos as informações.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas que usamos ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página, e mudanças relevantes serão destacadas no site.